Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)

Bueno, te encerramos en una habitación desde luego, pero nunca diríamos que es claustrofóbico. No hay espacios diminutos y la distancia al techo es mucho más que suficiente. Además la sala tiene comunicación de aire permanente. Si tienes alguna preocupación al respecto, debes saber que siempre vamos a tener ojos y oídos puestos en todo lo que sucede dentro (hay cámaras y micrófonos), de forma que puedes salir si crees que te sientes mal o te sientes incómodo; dentro de la habitación siempre hay una llave de seguridad para que puedas abrir tú mismo si quieres. ¡Por suerte hasta ahora nunca un jugador ha abandonado por claustrofobia! 🙂

Aún a pesar de tratarse de un decorado muy realista y de haber sonido ambiental a fin de ser inmersivo y atmosférico, aseguramos que no da miedo. Simplemente es como estar en una película de misterio o suspense. También entendemos que la experiencia de cada jugador es diferente, por lo que a algún jugador podría parecerle más emocionante que a otro.
Todo lo que debes hacer es recordar que se trata de un juego y que realmente no estáis encerrados. 😉

Normalmente pedimos a los equipos que no escapan que permanezcan totalmente quietos para no asustar al siguiente equipo que entra a jugar a continuación 😉
Acabado el tiempo de juego os abriremos la puerta y podréis salir normalmente. No os preocupéis, muchos equipos no logran escapar en el tiempo de juego, hay pruebas que pueden ser más complicadas y es habitual atascarse y no terminar a tiempo incluso con ayuda. En España hay una desafortunada costumbre muy extendida que consiste en empujar a los equipos a ganar apurando el tiempo (incluso manipulándolo drásticamente), aunque el éxito real a nivel mundial de ESCAPE ROOMS ronda el 40% * ¡Lo que implica que sólo 4 de cada 10 equipos escapan!
* (Estadística basada en el estudio realizado por Scott Nicholson, Professor, Game Design and Development de la Wilfrid Laurier University de Brantford, Ontario, Canadá). Twitter: @snicholson

Si quieres venir a jugar y no tienes con quién, no seas tímido/a y pregúntanos. Igual podemos facilitarte a otro/a jugador/a que está en tu misma situación y juntos podéis hacer un equipo. Esto lo coordinaremos previo consentimiento de ambos.

¡Enhorabuena por el embarazo! ☺
Normalmente sí, pero obviamente bajo su propia responsabilidad. Nuestros juegos nunca requieren grandes esfuerzos físicos. En tanto tengas a un equipo solidario que te ayude, la embarazada lo hará genial.
Ya han pasado más de 25 embarazadas por Torrenigma -que sepamos- (Actualizado el 17 de Julio de 2018). De momento no ha habido ningún parto en nuestras instalaciones, ¿serás tú la primera?

Queremos asegurarnos que la experiencia de juego que experimentáis es lo mejor posible mientras jugáis aquí, así que por favor poneos en contacto con nosotros para hablar sobre las diversas opciones para un grupo de mayor tamaño a 6 jugadores. Sólo tenemos una sala, así que tendríais que jugar por turnos.
Aquí os dejamos una breve referencia sobre cómo lo haríamos nosotros:

• 7 jugadores: 1 equipo de 3 personas y 1 equipo de 4 personas.
• 8 jugadores: 2 equipos de 4 personas.
• 9 jugadores: 1 equipo de 4 personas y 1 equipo de 5 personas.

Pensad que al jugar varios equipos podéis competir ¡y ver quién bate el récord de puntuación!

Siempre puedes dejarte caer e intentaremos por todos los medios preparar una partida para vosotros. Pero para asegurar completamente la fecha y hora deseados, es supercalifrigilisticoespialidosamente recomendable hacer una reserva con antelación, vía web o llamando a nuestro número de reservas (691 91 26 30 en horario de 10:00 a 23:00).
Hay que tener en cuenta que los fines de semana ¡la sala se llena rápidamente de reservas!

Sin duda. Es tu deber civil.
Ofrecemos una Tarjeta Regalo para que puedas regalar la experiencia a esa persona a la que admiras, o a la que desearías ver encerrada en una habitación llena de candados… ☺
Además, en caso de que el motivo sea un cumpleaños, ¡regalamos también una LLAVE ESPECIAL de recuerdo para dejar constancia del día tan especial! (es necesario mostrar documento acreditativo).

¡Sí, indudablemente nos encantaría ayudaros en ello!
Amamos las sorpresas y nos gusta creer que somos buenos en ello ☺
Cuando hagáis una reserva, sentíos libres de añadir en los comentarios el motivo que os trae de visita y haremos lo posible para que os sintáis como Frodo Bolsón en La Comarca, teniendo una sesión especialmente acogedora en nuestros brazos.

¡SÍ! Ésta es una actividad familiar ESTUPENDA. El juego es apto para todas las edades, siempre que haya un adulto al menos. Se aconseja que los niños tengan al menos 12 años para disfrutar plenamente del juego.
Sin adultos presentes, el límite de edad es 16. En realidad es muy divertido ver lo bien que se desenvuelven los niños haciendo tareas concretas, además de que a menudo son mucho mejores que nosotros, los adultos, buscándole tres pies al gato. ¡La imaginación de un niño no tiene límites! ¡Traed a vuestros pequeñuelos a jugar y disfrutad de un rato super-divertido en familia!

Dado que estamos en plena Costa del Sol, nuestros clientes pueden proceder de muy diferentes lugares, por lo que además de en ESPAÑOL la partida puede jugarse en INGLÉS.
Toda la información y elementos del juego son internacionales o bien estarán en ambos idiomas disponibles, español e inglés.
Además, se ofrecerán pistas VISUALES a través de un monitor, por lo que no hay que temer si vuestro nivel de inglés o español no es muy bueno.

Hacemos promociones y regalos a los equipos con mejores puntuaciones. Las iremos publicando en la web, redes sociales, y en el boletín que enviamos a nuestros suscriptores trimestralmente.

Hay dos modos de juego: NORMAL y AVANZADO.
El juego es exactamente el mismo; mismos puzles misma aventura, pero en AVANZADO la ayuda es muy limitada y por lo tanto el juego es sólo aconsejable para veteranos.

MODO NORMAL:

• Un equipo que escapa de la sala tiene 2.000 puntos base.
• Un equipo que no escapa no puntúa.
• Hay 5 torres de ajedrez escondidas por la habitación. Las torres dan 200 puntos extra.
• Por cada segundo que os sobre al escapar, se suma 1 punto adicional.

MODO AVANZADO:

• Un equipo que escapa de la sala tiene 3.000 puntos base.
• Un equipo que no escapa tiene 1.000 puntos base.
• Hay 5 torres de ajedrez escondidas por la habitación, y pedir pista conlleva sacrificar una torre. Las torres dan 200 puntos extra únicamente si no las sacrificáis. ¡Pero no dudéis en usarlas si os atascáis y necesitáis pistas!
• Por cada segundo que os sobre al escapar, se suma 1 punto.

Ejemplo 1: el ‘Equipo Alpha’ escapa en 55 minutos exactos, encontró 3 torres y usó 2 para pedir pistas. Por escapar tiene 2.000 puntos. Como al equipo le sobró 10 minutos, suma 60 x 5 = 300 puntos extra. Eso hace 2.300 puntos. Además, entrega 1 torre sin usar, que añade 200 puntos más.
Puntuación Total ‘Equipo Alpha’: 2.500 puntos.

Ejemplo 2: el ‘Equipo Bravo’ no escapa (¡esto es lo más normal del mundo, no hay que preocuparse!), aunque encontró 4 torres y utilizó 1 para pedir pistas.

El equipo tiene 1.000 puntos base. A eso se le suma 3 x 200 = 600 puntos por las torres que entrega sin usar. No se suman segundos, ya que no escapó y utilizó la hora completa de juego.

Puntuación Total ‘Equipo Bravo’: 1.600 puntos.

Por supuesto, aunque es una pena que no lo intentéis…
Si no os importa no entrar en las promociones y sorteos anuales, podéis jugar sin puntuar y seréis libres de pedir todas las pistas que queráis. ¡Esto no implica que os vayamos a resolver los enigmas, aún así tendréis que pensar y trabajar en equipo!

Trabajamos día y noche -y madrugada en algunos casos- en el diseño y preparación de la tercera aventura para intentar estrenarla lo antes posible. No hay fecha provisional al respecto. Si quieres puedes suscribirte al boletín que mandamos anualmente enviando un e-mail a info@torrenigma.com (uno al año no hace daño) y te avisaremos cuando la sala esté lista ¡y las reservas disponibles!

Cuando haces una reserva online y pagas por adelantado en PayPal tienes la oportunidad de anular la reserva. Para recibir el importe completo de la reserva debes realizarla al menos 48 horas antes de la hora de comienzo de la partida, o el banco cobrará gastos de gestión de la reserva y no se te podrá devolver todo el importe ya que se cobra una comisión de gestión, que varía en función del importe. La mejor solución para no perder nada del importe es cambiar a otro momento la reserva si fuese posible.

Los Juego de Escape (Escape Room) son una idea fantástica como actividad para empresas de cualquier ámbito profesional. Ten en cuenta que la actividad fomenta la cooperación, la comunicación, la resolución de problemas y ayuda a desarrollar las habilidades relacionadas con alcanzar una meta común y el trabajo en equipo. Nuestro equipo humano está preparado para organizar grupos de diferentes tamaños y poder realizar la actividad totalmente monitorizados. Además nuestro trato es muy profesional y a la vez cercano.

Probablemente sí, ya que existe el más acá. Así que lo que no sea el más acá, seguramente se llame «más allá». Prometimos que responderíamos preguntas frecuentes, y ahí lo tenéis.

Suficientes preguntas por ahora ¿no os parece?
Aseguraos que llegáis muy puntuales a vuestra partida y os responderemos personalmente todas las dudas que queráis, in situ. Incluso preguntas existenciales o de carácter friki-rocambolesco.
También podéis llamar al teléfono de reservas 691 91 26 30 (en horario de 10:00 a 23:00) o escribirnos al e-mail y aclararemos cualquier duda ☺
¡Os esperamos con anhelo!