Preguntas frecuentes

Un escape room es una actividad en la que un grupo de personas es encerrado en una habitación y debe encontrar, empleando sobre todo el trabajo en equipo, la forma de escapar antes de que se agote el tiempo. Además suelen estar ambientados y tematizados. Para entender mejor la actividad te recomendamos echar un vistazo a este artículo de nuestro blog, donde lo explicamos detalladamente.

Trabajamos día y noche -y madrugada en algunos casos- en el diseño y preparación de la tercera aventura para intentar estrenarla lo antes posible. No hay fecha provisional al respecto. Si quieres puedes suscribirte al boletín que mandamos anualmente enviando un e-mail a info@torrenigma.com (uno al año no hace daño) y te avisaremos cuando la sala esté lista ¡y las reservas disponibles!

Bueno, te encerramos en una habitación desde luego, pero nunca diríamos que es claustrofóbico. No hay espacios diminutos y la distancia al techo es mucho más que suficiente. Además la sala tiene comunicación de aire y ventilación permanente (no son herméticas). Si tienes alguna preocupación al respecto, debes saber que siempre vamos a tener ojos y oídos puestos en todo lo que sucede dentro (hay cámaras y micrófonos), de forma que puedes salir si crees que te sientes mal o te sientes con incomodidad; dentro de la habitación siempre hay una llave de seguridad para que puedas abrir la puerta si quieres. ¡Por suerte hasta ahora nunca un escapista ha abandonado por claustrofobia! 🙂

Aún a pesar de tratarse de aventuras con decorados hiperrealistas y de tener sonido y música ambiental -a fin de ser inmersivas-, aseguramos que no da miedo. Simplemente es como estar en una película de misterio o suspense. También entendemos que la experiencia de cada jugador es diferente, por lo que a algún jugador podría parecerle más emocionante que a otro. De momento en Torrenigma no tenemos ninguna aventura estrictamente de terror, algo que aconsejamos que compruebes en cualquier otro Escape Room antes de reservar.
Todo lo que debes hacer es recordar que se trata de un juego y que realmente no estáis encerrados. 😉

¡No pasa nada! 🙂 Acabado el tiempo de juego os abriremos la puerta y podréis salir normalmente. No os preocupéis, muchos equipos no logran escapar en el tiempo de juego, hay pruebas que pueden ser más complicadas y es habitual atascarse y no terminar a tiempo incluso con ayuda. En España hay una desafortunada costumbre muy extendida que consiste en empujar a los equipos a ganar apurando el tiempo (incluso manipulándolo drásticamente), aunque el éxito real a nivel mundial de ESCAPE ROOMS ronda el 40% * ¡Lo que implica que sólo 4 de cada 10 equipos escapan!
* (Estadística basada en el estudio realizado por Scott Nicholson, Professor, Game Design and Development de la Wilfrid Laurier University de Brantford, Ontario, Canadá). Twitter: @snicholson

Sí, en Torrenigma Escape Room tenemos un juego idóneo para novatos en escapismo, llamado “El Amuleto Arcano”. Es una aventura en la que, previo a su comienzo, explicamos detalladamente todas las normas del juego y damos orientación y consejos útiles a aquellos que no hayan jugado nunca, al mismo tiempo que adaptamos la dificultad al equipo en cuestión (el juego dispone de 6 niveles de dificultad diferentes).

Queremos asegurarnos que la experiencia de juego que experimentáis es lo mejor posible mientras jugáis aquí, así que por favor poneos en contacto con nosotros para hablar sobre las diversas opciones para un grupo de mayor tamaño al determinado en cada aventura.
Por motivos de seguridad y diversión preferimos no incumplir el límite de aforo estipulado.
Aquí os dejamos una breve referencia sobre cómo lo haríamos nosotros si sois un grupo grande:

• 6 jugadores (para juegos de máximo 5 jugadores, como Proyecto Secreto y Código Fuente): 2 equipos de 3 personas.
• 7 jugadores: 1 equipo de 3 personas y 1 equipo de 4 personas.
• 8 jugadores: 2 equipos de 4 personas.
• 9 jugadores: 1 equipo de 4 personas y 1 equipo de 5 personas.
• 10 jugadores: 2 equipos de 5 personas.

Pensad que al jugar varios equipos podéis competir ¡y ver quién bate el récord de tiempo!

Para poder jugar necesitarás a alguien, ya que todas nuestras aventuras requieren de un mínimo de 2 jugadores. Una idea para encontrar a alguien es preguntar a tus contactos de redes sociales, ex-compañeros de estudios, o ¡incluso visitar el grupo de Facebook de jugadores de Escape Room en el que puedes buscar a alguien que aún no haya jugado aquí.

¡Enhorabuena por el embarazo!
Sí puede, pero obviamente bajo su propia responsabilidad. Nuestros juegos nunca requieren grandes esfuerzos físicos. En tanto tenga a un equipo solidario que la ayude, la embarazada lo hará genial y no hay pruebas que la excluyan especialmente.
Son muchas las embarazadas que han pasado por Torrenigma desde que inauguramos en 2017. Eso sí, de momento no ha habido ningún parto en nuestras instalaciones, ¿serás tú la primera?

Sí.
Nuestra aventura “El Amuleto Arcano” está completamente adaptada a silla de ruedas, si bien hay 2 partes del juego donde la persona en silla necesitará probablemente de la ayuda de su equipo para “ver o alcanzar” (dependerá de su altura) cosas del juego.
Las aventuras “Proyecto Secreto” y “Código Fuente” están completamente adaptadas a silla de ruedas, sin excepciones.

No vamos a decirte cómo debes vestir, tu estilo es único 😉
Desde taparrabos a traje completo de época victoriana son bienvenidos, aunque bien es cierto que recomendamos que traigáis ropa cómoda, por lo que es preferible no traer tacones altos ni venir en traje de descontaminación nuclear.

Es improbable… aunque puedes dejarte caer y con ayuda de las deidades de Torrenigma intentaremos por todos los medios prepararos una partida. Pero para asegurar completamente la fecha y hora deseados, es supercalifrigilisticoespialidosamente recomendable hacer una reserva con antelación, vía web o llamando a nuestro número de reservas (+34) 691 91 26 30, en horario de 10:00 a 23:00.
Hay que tener en cuenta que los fines de semana y especialmente en temporada alta ¡la sala se llena rápidamente de reservas!

Sin duda. Es tu deber civil y uno de los objetivos más importantes en la vida.
Ofrecemos una Tarjeta Regalo para que puedas regalar la experiencia a esa persona a la que admiras, o a la que desearías ver encerrada en una habitación durante un buen rato… ☺
Además, en caso de que el motivo sea un cumpleaños, ¡regalamos también una LLAVE ESPECIAL de recuerdo para dejar constancia del día tan especial! (podría solicitarse mostrar documento acreditativo).

¡Sí, indudablemente nos encantaría ayudaros en ello! Amamos las sorpresas y nos gusta creer que somos buenos en ello

Torrenigma es el sitio ideal para celebrar un cumpleaños, para incluirlo como actividad divertida y dinamizadora para un grupo de compañeros/as de trabajo o como parte de una despedida de soltera/o.

Cuando hagáis una reserva, sentíos libres de añadir en los comentarios el motivo que os trae de visita y haremos lo posible para que os sintáis como Frodo Bolsón en La Comarca, teniendo una sesión especialmente acogedora en nuestros brazos.

¡SÍ! Ésta es una actividad familiar ESTUPENDA. El juego es apto para todas las edades, siempre que haya un adulto al menos. Se aconseja que los niños tengan al menos unos 12 años para disfrutar plenamente del juego.
Sin adultos presentes, el límite de edad es 16, aunque será necesario que un adulto responsable venga con el equipo para firmar una autorización. En realidad es muy divertido ver lo bien que se desenvuelven los niños haciendo tareas concretas, además de que a menudo son mucho mejores que nosotros, los adultos, buscándole tres pies al gato. ¡La imaginación de un niño no tiene límites! ¡Traed a vuestros pequeñuelos a jugar y disfrutad de un rato súper divertido en familia!

Dado que estamos en plena Costa del Sol, nuestros clientes pueden proceder de muy diferentes lugares, por lo que además de en ESPAÑOL la partida puede jugarse en INGLÉS.
Toda la información y elementos del juego son internacionales o bien estarán en ambos idiomas disponibles, español e inglés.
Además, se ofrecerán pistas VISUALES a través de un monitor, por lo que no hay que temer si vuestro nivel de inglés o español no es muy bueno.

La dificultad de nuestras aventuras se establece y personaliza para cada aventura por nuestros Game Masters conociendo dos parámetros: el número de jugadores que sois y la experiencia que tenéis en Escape Rooms. Eso quiere decir que a más experiencia tengáis, ¡el juego será progresivamente más complicado! Por eso recomendamos ser muy honestos indicando la experiencia promedio del equipo, para evitar que el juego pueda convertirse en algo muy fácil o muy difícil.

Los Juego de Escape (Escape Room) son una idea fantástica como actividad para empresas de cualquier ámbito profesional. Ten en cuenta que la actividad fomenta la cooperación, la comunicación, la resolución de problemas y ayuda a desarrollar las habilidades relacionadas con alcanzar una meta común y el trabajo en equipo. Nuestro equipo humano está preparado para organizar grupos de diferentes tamaños y poder realizar la actividad totalmente monitorizados. Además nuestro trato es muy profesional y a la vez cercano.

Cuando haces una reserva online y pagas por adelantado por Bizum o transferencia bancaria tienes la oportunidad de anular la reserva. Para recibir el importe completo de la reserva debes cancelar al menos 48 horas antes de la hora de comienzo de la partida. Si se cancela con menos de 48 horas de antelación no se garantiza la devolución del importe, aunque sí se podrá cambiar a otro momento la reserva si fuese posible.

Sí, lógicamente siempre que lo desees se te emitirá una factura por el valor abonado por la actividad, tras la finalización de la misma. Esta factura se te entregará en formato digital en la dirección de mail que fue utilizada para hacer la reserva. Si necesitas una factura impresa tendrás que darnos al menos 3 días hábiles de margen para poder hacerte entrega de la misma en formato físico de la misma (a recoger en el local donde se realizó la aventura).

Revisa tu bandeja de “correo no deseado” o “spam”, muchas veces los sistemas de mensajería electrónica funcionan tan bien como la justicia española.
Si transcurrido un tiempo prudencial de unos 15 minutos no has visto tu email de confirmación, es posible que haya habido algún problema con la reserva. Llama al teléfono (+34) 691 91 26 30 o envíanos un WhatsApp / Telegram, o un email a info@torrenigma.com explicando tu problema, y confirmaremos de modo manual que tu reserva está correctamente realizada.

Probablemente sí, ya que existe el más acá. Así que lo que no sea el más acá, seguramente se llame “más allá”. Prometimos que responderíamos preguntas frecuentes, y ahí lo tenéis.

Suficientes preguntas por ahora ¿no os parece?
Aseguraos que llegáis muy puntuales a vuestra partida y os responderemos personalmente todas las dudas que queráis, in situ. Incluso preguntas existenciales o de carácter friki-rocambolesco. También podéis llamar al teléfono de reservas (+34) 691 91 26 30 (en horario de 10:00 a 23:00) o, si no es urgente, enviarnos un email y aclararemos cualquier duda.

¡Os esperamos con anhelo!